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公司建立有完整的售后服務(wù)響應(yīng)體系，在上海工廠設(shè)立有售后服務(wù)總監(jiān)主管的公司級售后服務(wù)部，統(tǒng)一組織管理公司的售后服務(wù)工作，在全國各主要用戶城市設(shè)立有售后服務(wù)部，負(fù)責(zé)最快捷便利的用戶售后服務(wù)，全國各售后服務(wù)部都備有閥特產(chǎn)品的常用備品備件。
當(dāng)用戶設(shè)備發(fā)生故障現(xiàn)象時，及時電話或書面（傳真、E-MAIL）通知閥特公司，閥特公司在接到用戶通知后，閥特公司售后服務(wù)人員及工程技術(shù)人員在1小時內(nèi)對故障現(xiàn)象作出正確判斷，并為排除故障做最充分的準(zhǔn)備，閥特公司售后服務(wù)人員（必要時工程技術(shù)人員）將在24小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決問題。